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Démarche qualité centre Bourg

Démarche qualité centre bourg

13 adhérents de l’Association Commerces Actifs Pays de l’Arbresle (CAPA) ont fait partie du panel des boutiques / commerces visités à la fin du mois de novembre
Une grille d’analyse commune a permis à un client mystère de porter une appréciation qualitative sur différents critères.
2 grandes thématiques étaient passées au peigne fin : l’ambiance et l’accueil ainsi que les techniques de vente.

Prenez connaissance de la synthèse des résultats ci-après